ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
об оказании услуг голосовых AI-агентов
г. Санкт-Петербург, «22» августа 2025 г.
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 437-438 ГК РФ является предложением ИП Калинин Артем Андреевич, ИНН 222312064851 (далее — «Исполнитель») заключить договор об оказании услуг с любым юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее — «Заказчик») на условиях, изложенных ниже.
Акцепт Оферты осуществляется путем оплаты выставленного счета, что означает полное согласие с условиями настоящей Оферты и заключение договора.
Совместно Исполнитель и Заказчик для целей настоящей Оферты именуются «Стороны».
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Во избежание двусмысленности при толковании настоящей Оферты, Стороны договорились о следующих терминах и определениях:
Договор – договор об условиях предоставления Исполнителем услуг голосовых AI-агентов, заключенный путем совершения Заказчиком действий по акцепту (принятию условий) настоящей оферты;
Платформа GongTech (Сервис) — программно-аппаратный комплекс, разработанный Исполнителем, для создания и управления голосовыми AI-агентами на базе искусственного интеллекта, осуществления с их помощью звонков и автоматизации телефонных коммуникаций.
AI-агент (Робот, Нейросеть) — искусственный интеллект (программа), который в автоматическом режиме может принимать, обрабатывать и вести голосовые разговоры с клиентами, созданный с использованием Платформы GongTech.
Пользователь — физическое или юридическое лицо, получающее звонки от AI-агента Заказчика в рамках предоставления услуг. При этом физическое лицо должно достигнуть возраста, допустимого в соответствии с законодательством РФ для участия в товарно-денежных отношениях (18 лет или 16 лет при эмансипации).
Представители Заказчика — должностные лица, сотрудники и иные представители Заказчика, взаимодействующие с Исполнителем по вопросам использования Сервиса.
Контент Заказчика — любые информационные материалы, включая текстовые, графические материалы, базы данных, скрипты разговоров, которые Заказчик передает Исполнителю по электронной почте или в мессенджере для настройки AI-агента.
Тарифный план (Подписка) — выбранный Заказчиком план обслуживания, определяющий стоимость и объем предоставляемых услуг на определенный период.
Отчетный период — календарный месяц, в течение которого действует Тарифный план. Отчетный период начинается с даты оплаты Заказчиком счета и оканчивается в ту же дату следующего календарного месяца.
Минута разговора — единица тарификации использования AI-агента при осуществлении звонков. Критерием списания тарифицированной минуты является первая секунда новой минуты разговора с округлением в большую сторону.
Кредитный лимит — максимально допустимая сумма задолженности Заказчика перед Исполнителем, определяемая условиями выбранного Тарифного плана, позволяющая продолжать использование услуг после исчерпания предоплаченных минут.

Лиды — квалифицированные контакты из базы Заказчика, полученные в результате обзвона AI-агентом, которые соответствуют критериям Заказчика (например, проявленный интерес к продукту, готовность к покупке или дальнейшему общению) и переданные Заказчику для обработки в CRM или по другим каналам.
Интеграция — процесс настройки и подключения AI-агента к системам Заказчика (CRM, мессенджеры, электронная почта) для передачи результатов обзвона.

УПД- универсальный передаточный акт, который подтверждает факт передачи товаров или оказания услуг, принятый сторонами по форме Исполнителя.
Все остальные термины и определения толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Название заголовков разделов предназначены исключительно для удобства пользования текстом Оферты и самостоятельного юридического значения не имеют.
2. ПРЕДМЕТ
Исполнитель оказывает Заказчику услуги голосовых AI-агентов, путем предоставления доступа к Платформе GongTech и связанные услуги: интеграция, настройка, техническая поддержка. По отдельной заявке Исполнитель выполняет исходящие коммуникации и передаёт результаты в мессенджере, по электронной почте или направляет в CRM-систему Заказчика, а Заказчик обязуется принять и оплатить указанные услуги.
Услуги оказываются по принципу "как есть" без каких-либо гарантий результатов. Фактический эффект зависит от качества данных и бизнес-процессов Заказчика. Исполнитель не гарантирует: достижение конкретных показателей конверсии, количество лидов, 100% доступность платформы, безошибочную работу (возможны технические сбои, связанные с работой сторонних сервисов).

3. ТАРИФЫ И БИЛЛИНГ


Разовая интеграция: 200 000 ₽
Правила тарификации:
· Поминутная тарификация с округлением в большую сторону (начатая минута = полная минута);
· Отсчёт с момента установления соединения;
· Неиспользованные минуты не переносятся на следующий месяц;
· После исчерпания пакета дополнительные минуты списываются автоматически;
· Звонки со статусами «Недозвон», «Занято», «Автоответчик» не тарифицируются.
Учёт потребления: Информация об учёте потребления предоставляется Заказчику в отчётах, содержащих сводку по количеству звонков, израсходованным минутам и достигнутым результатам. По запросу Заказчика Исполнитель направляет детализированный отчёт в течение 7 календарных дней с даты получения запроса.
4. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Заказчик вправе использовать Сервис согласно данной Оферте и действующему законодательству РФ. Под действиями Заказчика понимаются и действия любого из Представителей Заказчика.
Заказчику запрещается:
· Использовать Сервис для продвижения товаров, изъятых из оборота или ограниченных к обороту в РФ;
· Передавать доступ третьим лицам без письменного согласия Исполнителя;
· Осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию Сервиса;
· Размещать контент, нарушающий законодательство РФ или права третьих лиц;
· Использовать Сервис для незаконной деятельности.
За нарушение запретов предусмотренных настоящей офертой, Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере 50% месячного тарифа без ограничения возмещения убытков.
5. ОПЛАТА И ДОКУМЕНТЫ
Оплата: 100% предоплата по счёту. НДС не применяется (УСН 6%).
УПД за периодические услуги Исполнитель направляет Заказчику через ЭДО (при его наличии) либо на email Заказчика с электронной почты Исполнителя: admin@gongtech.ru.
Доставка УПД считается подтверждённой: по ЭДО — квитанцией оператора ЭДО; по email — техническими данными отправки (SMTP-журналы/DSN) или иным подтверждением доставки.
Заказчик обязуется подписать УПД не позднее 5 (Пяти) рабочих дней со дня его поступления и направить Исполнителю, либо в указанный срок представлять Исполнителю письменные мотивированные возражения. В случае уклонения Заказчика от подписания УПД, отсутствия соответствующего мотивированного отказа от его подписания в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента вручения Заказчику, УПД считается подписанным Заказчиком без замечаний.
Разовые работы оформляются Актом УПД в порядке предусмотренном настоящей офертой.
6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ (152-ФЗ)
Заказчик несёт полную ответственность за наличие правовых оснований и согласий субъектов на обработку персональных данных для звонков/записи разговоров.
Исполнитель обрабатывает персональные данные исключительно по поручению Заказчика как процессор данных. Применяем необходимые меры защиты, обеспечиваем локализацию данных граждан РФ.
Трансграничная передача осуществляется только при наличии письменного указания Заказчика и соблюдении требований Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

Заказчик гарантирует законность предоставляемых данных и возмещает все убытки Исполнителя при нарушении требований по персональным данным.
7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Исполнитель не несёт ответственности за:
· Упущенную выгоду и косвенные убытки любого характера;
· Результаты использования платформы (конверсия, качество лидов);
· Действия третьих лиц и внешних сервисов;
· Сбои телефонной связи и интернет-провайдеров;
· Блокировки номеров операторами связи;
· Некачественные данные в базах Заказчика.
Совокупная ответственность ограничена суммой, фактически уплаченной за последний месяц, но не более 50 000 ₽.
Срок предъявления претензий к Исполнителю— 30 дней с момента возникновения обстоятельств, по истечении указанного срока претензии по качеству оказанных услуг не принимаются, остаются без рассмотрения.
8. ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель имеет право:
· Приостановить/прекратить услуги при нарушении условий договора;
· Заблокировать доступ при просрочке оплаты свыше 3 дней;
· Изменить тарифы путём публикации новых цен в обновлённой версии Оферты на сайте http://gongtech.ru/oferta не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу. Изменения применяются только к последующим расчётным периодам и не распространяются на уже оплаченные услуги;
· Расторгнуть договор при использовании услуг для незаконных целей;
· Использовать обезличенные данные для улучшения сервиса;
· Записывать переговоры для контроля качества.
9. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
Заказчик обязуется:
· Обеспечить правовые основания для передачи баз клиентов;
· Не использовать платформу для незаконной деятельности;
· Не передавать доступы третьим лицам;
· Своевременно оплачивать услуги;
· Предоставлять корректные данные для обзвона.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Информация по договору является конфиденциальной. Исключения: общедоступные сведения, раскрытие по требованию закона. Обязательства действуют 3 года после окончания договора.
11. ФОРС-МАЖОР
Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажоре: стихийные бедствия, акты властей, DDoS-атаки, массовые сбои провайдеров/облачных сервисов, блокировки со стороны операторов связи, изменения в законодательстве о персональных данных или телекоммуникациях.
12. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
Заказчик может расторгнуть настоящий договор с уведомлением за 10 дней. Возврат предоплаты осуществляется Исполнителем только за неиспользованные минуты по факту, но не ранее 10 рабочих дней после сверки.
Исполнитель может расторгнуть настоящий договор в одностороннем внесудебном порядке с уведомлением за 10 дней, в том числе  немедленно при нарушении условий договора Заказчиком с уведомлением через admin@gongtech.ru. При нарушении условий договора Заказчиком уплаченные денежные средства возврату не подлежат, а засчитываются в одностороннем безакцептном порядке, в качестве возмещения убытков Исполнителя за досрочное расторжение договора.
Разовые работы не подлежат возврату после начала выполнения.
13. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ
Исполнитель может изменять условия с уведомлением за 10 дней путем направления на email Заказчика с электронной почты Исполнителя: admin@gongtech.ru.. Продолжение использования услуг означает согласие с изменениями.
14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Претензионный порядок: Досудебный порядок обязателен для сторон, срок ответа на претензию - 30 дней.
Подсудность: Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Применимое право: Российская Федерация.
15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем настоящей оферты, и действует
неопределенный срок до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
При недействительности отдельных положений остальная часть сохраняет силу.
Настоящая Оферта составлена на русском языке.
16. КОНТАКТЫ
Email: admin@gongtech.ru
Сайт: gongtech.ru
Дата последнего обновления: 22 августа 2025 г.